RMA

Support

For at returnere en vare grundet fejl eller lignende, bedes du først udfylde nedenstående RMA formular.

Det vil være en fordel at tage kontakt til ARAS Security support (support@aras.dk), inden formularen udfyldes, for at afdække problemet.

Send ikke varer retur, før at du har fået et RMA-nummer.
RMA-nummer modtages efter at RMA forespørgslen er behandlet.
Alle varer der sendes retur, skal være forsvarligt indpakket og med tydeligt markeret RMA-nummer.
Der kan blive pålagt et fejlsøgningsgebyr (500 DKK) på varer, hvor den beskrevne fejl ikke kan påvises.
Husk derfor en detaljeret fejlbeskrivelse nedenfor.

NB.

Alle SmartIntego produkter skal nulstilles inden de leveres retur!

Jeg har læst ovenstående information (krævet)

Er reklamationen aftalt med en ARAS Security medarbejder? (krævet)

Nej

Ticketnummer eller navn på ARAS medarbejder

Varenummer og/eller Produktnavn (krævet)

Serienummer (krævet)

Fejlbeskrivelse (udfyldes udførligt) - Der testes kun for den beskrevne fejl (krævet)

Upload evt. dokumentation

Forventning til varen (krævet)

Reparation / Ombyttet

Krediteres (ikke muligt hvis varen kan repareres)

Er varen dækket af garanti? (krævet)

Ja - Angiv rekvisitionsnummer som varen er købt på og/eller ARAS leveringsnummer

Nej / Ved ikke

Rekvisitionsnummer som varen er købt på og/eller ARAS leveringsnummer

Kontaktperson - Navn (krævet)

Kontaktperson - Telefonnummer (krævet)

Kontaktperson - E-mail (krævet)

Teknikker på sagen - Fulde navn

Teknikker på sagen - Telefonnummer

Teknikker på sagen - E-mail

Firmanavn (krævet)

Returneringsadresse (krævet)

Rekvisitionsnummer til fejlsøgning eller reparation (krævet)

Jeg accepterer kontaktvilkårene (krævet)

Ved at kontakte os accepterer du, at dine oplysninger vil blive gemt i vores backend og CRM-system. Læs mere i vores persondatapolitik.